Компания Базис обеспечивает сопровождение, адаптацию, модификацию, администрирование и техническую поддержку
программ 1С, предоставляя:
Центр сопровождения и технической поддержки программ 1С, состоящий из 3-х линий:
- Приема и обработки обращений, консультирования пользователей по вопросам работы с программами 1С
- Исправления инцидентов и консультирования пользователей по нетиповым вопросам работы с программами 1С
- Устранения критических сбоев и восстановления работоспособности программ 1С
Администрирование программ 1С, баз данных и программно-аппаратных комплексов
- Плановое обслуживание
- Мониторинг
- Обновление и резервное копирование
Развитие информационных систем на базе программ 1С
- Обследование, сбор требований и проектирование информационных систем на базе программ 1С
- Реализация изменений и модификация информационных систем на базе программ 1С
* Берем на обслуживание информационные системы и программы, созданные 3-ми лицами, при этом нам потребуется некоторые послабления по нормативам SLA на период изучения особенностей реализации данных систем.
** Нам доверяет обслуживание своих информационных систем и баз данных крупнейшее предприятие газораспределительной отрасли.